Esta política explica quais dados pessoais a VYÜ 3D trata quando você visita a loja ou compra com a gente, para que, com que base legal, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos.
1. Quem cuida dos seus dados
A VYÜ 3D é a controladora dos dados tratados nesta loja. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado (DPO), use os contatos do item 9.
2. Dados que tratamos
Pedido e entrega: nome, e-mail, celular, CPF, endereço, itens comprados e observações que você escrever.
Conta (opcional): e-mail e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto), além dos dados de entrega para a próxima compra.
Pagamento: o pagamento é feito pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago e não passam nem ficam guardados na VYÜ; guardamos só o status, a forma de pagamento e o número de parcelas.
Navegação na loja: um identificador anônimo em cookie, as páginas e etapas da compra visitadas (produto, checkout, frete, pagamento), o produto, tamanho e acabamento escolhidos, o site ou campanha de onde você veio, o navegador e o endereço IP truncado (sem o último bloco).
Contato digitado no checkout: nome, e-mail e celular são guardados assim que você sai do campo, mesmo que a compra não seja concluída.
3. Para que usamos e com que base legal
Processar o pedido, cobrar, produzir, enviar e avisar sobre o andamento — execução do contrato de compra (art. 7º, V).
Emitir documentos fiscais e guardar registros da venda — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Prevenir fraudes no pagamento — legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, IX e X).
Entender onde as compras param e oferecer ajuda a quem não concluiu (por exemplo, uma mensagem perguntando se ficou alguma dúvida, às vezes com um cupom) — legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode recusar a qualquer momento (item 6), e isso não muda nada na sua compra.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Mercado Pago, para processar o pagamento e avaliar o risco de fraude.
Melhor Envio e a transportadora escolhida, para calcular o frete, gerar a etiqueta e entregar.
Provedores de hospedagem e de e-mail, que mantêm a loja no ar e enviam as mensagens do pedido.
Autoridades, quando a lei obrigar.
5. Por quanto tempo guardamos
Pedidos: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor.
Conta: enquanto ela existir; você pode pedir a exclusão.
Navegação e contato de compras não concluídas: apagados automaticamente 180 dias depois da última visita.
6. Cookies e como recusar o acompanhamento
Essenciais (sessão, segurança contra envio forjado de formulários e login): necessários para a loja funcionar.
vyu_visitor: identificador anônimo que liga as etapas da sua visita. Dura até 1 ano.
vyu_privacy: guarda a sua escolha sobre o acompanhamento.
Se você recusar, a loja deixa de registrar a sua navegação e o contato digitado antes de concluir a compra. Navegadores que enviam o sinal Global Privacy Control também não são acompanhados.
Sua escolha atual: acompanhamento permitido
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e se opor ao tratamento feito por legítimo interesse. Dados que a lei nos obriga a guardar (como os de pedidos) são mantidos pelo prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
A loja usa conexão criptografada (HTTPS), o CPF fica criptografado no banco de dados, senhas são guardadas com hash e o painel só é acessado pela equipe com senha forte.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
[email protected] .
Respondemos em até 15 dias.
Usamos cookies essenciais e acompanhamos as etapas da compra para ajudar quem não conseguiu concluir. Veja a política de privacidade.
